O Curso

Inicia uma nova etapa do Centro de Formação Profissional da Arth Informática. O Curso de Analista de Suporte Técnico foi desenvolvido com base nas novas exigências do Mercado de Trabalho aonde a competência baseia-se nos diversos saberes que constituem a qualificação.

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A Profissão

O Analista de Suporte Técnico é um especialista constantemente envolvido com novas tecnologias. Cuida da manutenção da estrutura física de computadores, da manutenção da estrutura de rede local de computadores, da manutenção de sistemas operacionais...

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Analista de Suporte Técnico

A PROFISSÃO

O Analista de Suporte Técnico é um profissional especialista em tecnologias, o analista de suporte técnico é também um gestor de pessoas e relacionamentos.

De acordo com a Wikipedia, famosa fonte de pesquisas da Internet, o analista de suporte é o profissional, na area de computação, responsável pela infra-estrutura de TI de uma empresa ou organização. Ou seja, garante o suporte tecnológico para o tráfego de informações.

Atribuições

1. Projetar e prestar manutenção em redes de computadores;
2. Responsável pela segurança dos recursos da rede (dados e serviços):

•  Criação de políticas de segurança;

•  Prevenção contra invasões físicas e/ou lógicas;

•  Definição e manutenção do controle de acesso aos recursos;

•  Instalar, configurar e atualizar programas de anti-Vírus e anti-SpyWares;

•  Criação e manutenção de rotinas de cópias de segurança (Backup);

1. Instalar e manter os diversos Sistemas Operacionais;
2. Instalar e manter a comunicação digital (correio eletrônico, WEB, FTP, VPN, etc.):

•   Configurar as contas de correio eletrônico (E-mail);

•  Interligar as possíveis filias por WAN através de VPN´s ou outros recursos;

•  Prover sistemas de mídia digital (VOIP, vídeo-conferência, etc.);

1. Instalar e manter sistemas de gestão (ERP);
2. Instalar e manter sistemas de banco de dados (SGBD);
3. Suporte aos usuários da empresa ou organização ;